Tuesday, 4 November 2014

Zapa CRM Mobile Apps : Aplikasi Mobile untuk Pelaku UKM Dari Telkom

Zapa CRM Mobile Apps :  Aplikasi Mobile untuk Pelaku UKM Dari Telkom
Telkom Luncurkan Aplikasi Mobile untuk Pelaku UKM - Banyaknya pelaku usaha kecil menengah (UKM) yang menggunakan perangkat mobile dalam mengakses sosial media maupun berinteraksi, membuat PT Telkom meluncurkan Zapa CRM Mobile Apps.

"Zapa tidak memiliki arti khusus, tetapi kata terdekatnya, yakni sapa atau menyapa," ujar Muhammad Awaluddin, Direktur Enterprise & Business Service PT Telkom, dalam paparan peluncuran aplikasi tersebut di Jakarta, Senin (3/11/2014).

Menurutnya, aplikasi ini merupakan inovasi baru yang dibuat berbasis teknologi informasi yang memudahkan para pelaku UKM berkomunikasi dengan komunitasnya. Ia juga mengatakan bahwa aplikasi Zapa ini menggunakan konsep SO-LO-MO.

"Dengan konsep SO-LO-MO, yakni SOcial-media di mana kekuatan sosial media sebagai sarana promosi dan komunikasi pelaku UKM dengan pasarnya," ujarnya.

"Jadi pelaku UKM cukup memiliki satu akun sosmed maka secara otomatis dapat menjadi pengguna Zapa Mobile Apps," imbuhnya.

Konsep selanjutnya LO atau yang berasal dari kata lokal. PT Telkom mengaku akan melakukan kastemisasi aplikasi sesuai dengan lokal area.

Berdasarkan data yang menunjukkan bahwa 95 persen masyarakat melakukan akses pencarian barang melalui mobile-phone dan 57 persen untuk pembelian melahirkan konsep yang terakhir, yakni MO atau mobile.

Menurut Awaluddin, Zapa menyediakan layanan Product Information, Informasi Billing, Tracking Proses Order, Directory Event UKM, Near Me, Live Chat, dan layanan komplain.

"Pelaku UKM ini diberi kemudahan menghubungi Telkom dengan fasilitas Near Me. Fasilitas ini juga bisa digunakan untuk melihat UKM sejenis di sekitar kita," katanya.

"Para pelaku UKM juga akan memperoleh informasi terkait dengan event yang sedang atau berlangsung sehingga bisa mengakses atau terlibat pada even tersebut," tambahnya lagi.

Zapa tersedia untuk perangkat mobile berbasis sistem operasi Android. Aplikasi ini bisa langsung digunakan asal memiliki satu akun media sosial seperti Facebook atau Twitter.

Selain para pelaku UKM, aplikasi ini juga diperuntukkan untuk masyarakat Indonesia yang baru ingin memulai usaha kecil dan menengah.